Notiunea de online nu exista la CFR
De luni CFR lanseaza un serviciu de rezervare online a biletelor de calatorie. Foarte frumos si civilizat ar zice unii, numai ca, dupa ce arunci ochiul peste metodologie iti dai seama ca problema care ar fi trebuit rezolvata nu a fost rezolvata.
De luni asadar, o sa poti rezerva cu maxim 30 de zile inainte un bilet, bilet pe care va trebui insa sa-l ridici cu minim 2 zile inainte de la agentie (adica da ca tu iti iei bilet pentru data de 17 si nu te-ai dus cel tarziu pe 15 sa ridici biletul, ramai fara el). Pentru toata poveste asta vei plati in plus. Pentru descrierea completa puteti citi PDF-ul de la CFR.
Problema pe care un sistem de rezervare/cumparare online (in mod normal) ar fi necesitatea (adica sa nu mai fie nevoie) de a te prezenta la agentie pentru a achizitiona biletul, economisind astfel timp si bani. Beneficiile prestatorului ar fi ca nu ar mai trebui sa plateasca niste babe sclifosite care nu stiu pe ce lume traiesc, ca ar putea inchiria sedii mai mici, ca s-ar putea mandri ca face economie de curent electric etc.
In timp ce scriu acest articol incerc sa-mi dau seama de ce este util sa-mi pot rezerva un bilet (doar pe trafic intern) cu 30 de zile inainte cand eu tot trebuie sa fiu la casa de bilete cu 2 zile. Nu e ca si cum trenurile ar fi atat de aglomerate incat sa nu gasesti loc in ele. Poate ca la cuseta/vagon de dromit, dar atat. In rest… sunt convins ca se gaseste un loc (mai ales ca sistem de alocare a locurilor e total stupid – daca ei cumpar bilet de la Iasi la Vaslui intr-un tren care merge pana in Bucuresti, locul acela nu este dat altcuiva de la Vaslui la Bucuresti).
Asadar, rezervarile online de la CFR sunt de fapt tot offline…
Ca sa evitam comentarii de genul “altfel nu se poate” o sa dau un exemplu la indemana: regia de transport public din Viena iti da voie sa cumperi bielete online, pe care le printezi tu, unde ai chef. Asta e foarte util mai ales pentru turisti, care-si pot cumpara biletele inca dinainte de a ajunge in Austria, luandu-si astfel de-o grija.
Cati ani o sa mai dureze pana cand institutiile statului o sa intelegea ce inseamna de fapt online?
In majoritatea tarilor din Europa de vest si nord se intampla asa si este extrem de convenabil. In Olanda ba chiar poti alege: ori iti printezi singur biletul, ori ti-l trimit ei prin posta fara nici un cost suplimentar, insa asta presupune sa-ti cumperi biletul cu vreo 2-3 zile inainte ca sa aiba timp sa ajunga biletul la tine acasa.
Mi-amintesc ca era o banca care bagase internet-banking pe vremea cand abia aparea in Romania… si trebuia sa te duci la ghiseu sa confirmi o tranzactie facuta pe internet. Total aiurea.
Pt ce introduci aplicatii online daca un client trebuie sa se duca la sediul lor?
E viitorul nostru
CFR mai are ceva pana iese din Evul Mediu si intra in lumea civilizata. Si din pacate, toate institutiile publice au site-urile cam in acelasi stadiu: prost facute, incalcite, complet nefolositoare. Dar banii de dezvoltare trebuiau sa intre in buzunarele unor grasi, nu sa cumpere ceva de calitate.
Am citeva idei de afaceri referitor la rezervare online
trist
chiar e facut de dragul de a exista acest serviciu de rezervat online 